淮南法援緊抓“3·15綠色消費(fèi)”為契機(jī)，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，以當(dāng)好普法“宣傳員”、維權(quán)“服務(wù)員”、糾紛“調(diào)解員”為己任，撐起消費(fèi)者維權(quán)保護(hù)傘。

一、面向買家+賣家，當(dāng)好普法“宣傳員”。一是在生活休閑廣場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等人流量大的地方，開展普法宣傳，通過發(fā)放宣傳資料、解答咨詢等形式向消費(fèi)者宣傳權(quán)益受侵害的維權(quán)途徑，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。二是走進(jìn)大型商場(chǎng)、購(gòu)物中心、步行街等商戶集中的地方，開展普法宣傳，通過典型案例等形式向商戶宣傳常見的危害消費(fèi)者權(quán)益的情形及危害行為將面臨的處罰，提醒商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

二、依托線上+線下，當(dāng)好維權(quán)“服務(wù)員”。一是充分利用“淮南司法”“淮南普法”微信公眾號(hào)、安徽法網(wǎng)等線上平臺(tái)，有針對(duì)性的推送消費(fèi)者維權(quán)法律知識(shí)。安排值班律師接聽法律咨詢熱線，即時(shí)解答消費(fèi)者咨詢，提供法律服務(wù)指引。二是組織法律援助志愿者深入企業(yè)開展“法治體檢”，提供法律意見。暢通消費(fèi)者維權(quán)綠色通道，對(duì)符合條件的消費(fèi)者維權(quán)案，免費(fèi)提供法律幫助，簡(jiǎn)化受理程序，依法提供便捷高效的法律服務(wù)。

三、通過走訪+排查，當(dāng)好糾紛“調(diào)解員”。一是組織各司法所積極主動(dòng)介入消費(fèi)者權(quán)益糾紛，深入轄區(qū)走訪，開展消費(fèi)者與商家的矛盾糾紛排查，加強(qiáng)線索收集，并建立預(yù)警機(jī)制。二是對(duì)于排查出的苗頭性問題，發(fā)揮各行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會(huì)的作用，力爭(zhēng)通過調(diào)解的方式將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，減少訴訟案件的發(fā)生，降低維權(quán)成本，提高維權(quán)效率。